shuvo ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয় তা বুঝিয়ে দেওয়া হয়েছে। এটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য ও সহায়তা সেবার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
shuvo মনে করে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ পাওয়া গুরুত্বপূর্ণ। তাই তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের প্রতিটি ধাপে স্বচ্ছতা বজায় রাখার চেষ্টা করি।
আপনার সমস্ত তথ্য 256-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কেউ হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
shuvo ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করে না। শুধুই সেবা, নিরাপত্তা বা আইনি প্রয়োজনের সীমিত ক্ষেত্রেই তথ্য প্রক্রিয়াজন করা হয়।
প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী আপনি সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন। ভুল ঠিক করতে বা তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপন তথ্য নিশ্চিত রাখতে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রিত থাকে, নিরাপত্তা নজরদারি চলমান থাকে। ব্যাকআপ নেয়া হয় ও প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত আপডেট প্রয়োগ করা হয়।
নীতির মূল বিষয়গুলো সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে তথ্য সংগ্রহের কারণ দ্রুত বোঝা যায়।
নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল, SMS বা ওয়েবসাইট নোটিশে জানানো হবে। ব্যবহারকারীরা এ ধরনের পরিবর্তনের তথ্য পেতে ইমেইল, এসএমএস বা নোটিফিকেশন পাবেন নিশ্চিতভাবে।
shuvo-এর এই গোপনীয়তা নীতিতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াজন করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। এটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য ও সহায়তা সেবার ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।
এই নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে আপনি কেন তথ্য নেওয়া হয় ও কেমন ব্যবহার হয় তা বুঝতে পারেন। shuvo ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ 2026 সালের জুনে পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়েছে। কোন প্রশ্ন থাকলে ইমেইল: [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
এই নীতির উদ্দেশ্য হলো সংগৃহীত তথ্যের ধরন, ব্যবহারের কারণ, সংরক্ষণের সময়সীমা এবং সুরক্ষা পদ্ধতি সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেওয়া। তথ্য ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছতা বজায় রাখা এবং ব্যবহারকারীর প্রশ্নের উত্তর দেওয়াই এই পাতার প্রধান লক্ষ্য।
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। সংগ্রহের পরিমাণ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের ভেতরে সীমিত রাখা হয়।
| তথ্যের ধরণ | উদাহরণ | সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য | নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য | KYC সম্পন্ন ও বয়স যাচাই |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ বার্তা |
| লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য | পেমেন্ট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড | জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নিরাপত্তা |
| প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার ও ডিভাইস শনাক্তকারী | অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অপব্যবহার প্রতিরোধ |
| প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, অংশগ্রহণ ও ফলাফলের রেকর্ড | সেবা বিশ্লেষণ ও দায়িত্বশীল ব্যবহার |
সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা, নিরাপত্তা, যাচাই ও সহায়তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহার করা হয়। নিচে তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো সহজ ভাষায় বলা হলো।
মনে রাখবেন: ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিজ্ঞাপন বিক্রির জন্য দেওয়ার নীতি shuvo মেনে চলে না।
সংগৃহীত তথ্য একটি সুরক্ষিত অবকাঠামোতে সংরক্ষিত থাকে; কোন তথ্য কতদিন রাখা হবে তা সেবার প্রয়োজন, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ওপর নির্ভর করে।
সংরক্ষিত তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং উদ্দেশ্য শেষ হলে সুরক্ষিত পদ্ধতিতে মুছে ফেল করা বা পরিচয়হীন করা হতে পারে; তবে আইন, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।
ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করা হয় না; তবে সেবা পরিচালনা, পেমেন্ট সম্পন্ন করা, নিরাপত্তা রক্ষা অথবা বৈধ আইনি অনুরোধ পূরণের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা: shuvo ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করার নীতি অনুসরণ করে না।
যেসব সেবা প্রদানকারী তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সহায়তা করে, তাদের চুক্তিভিত্তিক গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা শর্ত মানতে হয়। প্রয়োজন অনুযায়ী তাদের তথ্য ব্যবহারের সীমা পর্যালোচনা করা হয়।
shuvo ওয়েবসাইট বা অ্যাপের কার্যকারিতা, লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ স্মরণ রাখতে কুকি ব্যবহার করতে পারে। কুকি হলো ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট তথ্য ফাইল।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষ হলে মেয়াদ শেষ হয় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিমের পছন্দ | নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত |
| বিশ্লেষণ কুকি | পাতা দেখা ও ব্যবহারের ধরন | নির্ধারিত বিশ্লেষণ মেয়াদ |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা | সেশন চলাকালীন |
ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারেন; তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন, নিরাপত্তা যাচাই বা কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকঠাক কাজ নাও করতে পারে।
প্রযোজ্য আইন ও পরিচয় যাচাইয়ের ভিত্তিতে আপনি নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিচের অনুরোধগুলো করতে পারেন। যথাযথ যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ পর্যালোচনা করা হয়।
অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি: [email protected] গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ করতে ইমেইল করুন; বিষয় লাইনে গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ লিখুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।
shuvo-এর সেবা কেবল 18 বছর বা বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। 18 বছরের কম ব্যক্তিদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হবে না এবং তাদের নামে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক shuvo-এ অ্যাকাউন্ট খোলার কথা মনে করেন, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় জানান। এতে যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও অখণ্ডতা রক্ষায় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার হয়। নিচে কয়েকটি প্রধান ব্যবস্থা দেওয়া হলো।
অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য আপনার করণীয়: পাসওয়ার্ড আলাদা ও শক্তপোক্ত রাখুন, OTP বা লগইন কোড কাউকে দেবেন না; সন্দেহ হলে সাপোর্টে জানান।
গুরুতর তথ্য সুরক্ষা ঘটনার শনাক্তে ঝুঁকি মূল্যায়ন, নিয়ন্ত্রণ ও তদন্ত হবে। প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রভাবিত ব্যবহারকারী বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।
সেবা, প্রযুক্তি, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা নীতিতে পরিবর্তন এলে গোপনীয়তা নীতি আপডেট হবে; সংশোধিত সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে।
সংশোধিত নীতির বিষয়ে প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। shuvo তথ্য ব্যবস্থাপনায় স্বচ্ছ ও যুক্তিযুক্ত পদ্ধতি বজায় রাখার প্রচেষ্টা করি।
এই নীতি নিয়ে প্রশ্ন, অভিযোগ বা ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ধরন ও পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন অনুসারে উত্তর দেওয়া হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে ইমেইলের বিষয় হিসেবে “গোপনীয়তা অনুরোধ” লিখুন। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে “জরুরি গোপনীয়তা” উল্লেখ করুন ও প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন।
অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তথ্য সংগ্রহ, কুকি, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে নীতিটি পড়ুন। এরপর বাংলাサাপোর্টসহ shuvoর পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করুন।