আইনি নথি

shuvo নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও কর্তব্য

shuvo প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এগুলো উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে এবং স্পষ্টতা যোগায়। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনি এগুলো মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৫ বাংলায় লেখা হয়েছে
স্বচ্ছ নীতি

লুকানো শর্ত নেই; সব নিয়ম স্পষ্ট বাংলায় লেখা আছে।

ব্যবহারকারী বান্ধব

আপনার অধিকার ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এই নিয়মগুলো তৈরি করা হয়েছে।

নিয়মিত হালনাগাদ

প্ল্যাটফর্মের উন্নতির সঙ্গে শর্তাবলী নিয়মিত আপডেট হয়।

সাপোর্ট প্রস্তুত রয়েছে।

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

ধারা ১উদ্দেশ্য ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী shuvo প্ল্যাটফর্ম ও এর সব ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে। shuvo (পরবর্তী সময়ে আমরা, প্ল্যাটফর্ম বা সংস্থা হিসেবে উল্লেখ) বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি আন্তর্জাতিকমানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন shuvo-তে নিবন্ধন করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণ মেনে নেন বলে গণ্য হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে 'ব্যবহারকারী' বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি shuvo প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা খোলার চেষ্টা করছেন। 'গেমিং সেবা' বলতে shuvo-তে পাওয়া সকল গেম, টুর্নামেন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধা বোঝানো হয়। 'ওয়ালেট' বলতে shuvo-এ থাকা আপনার ভার্চুয়াল অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বোঝানো হয়।

গুরুত্বপূর্ণ নোট: এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সুবিধার জন্য। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে shuvo-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

shuvo সর্বদা চেষ্টা করে যে এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেন সহজ, স্পষ্ট এবং ব্যবহারকারী বান্ধব হয়। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই একটি সফল গেমিং প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি। কোনো শর্ত বুঝতে অসুবিধা হলে [email protected]এই ঠিকানায় যোগাযোগ

ধারা ২আবশ্যকতা ও নিবন্ধন

shuvo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও গেমিং সেবা উপভোগ করতে আপনাকে নিচের আবশ্যকতা পূরণ করতে হবে। এসব শর্ত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বাধ্যতামূলক।

  • আপনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে; shuvo অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেম খেলার ওপর কঠোর নিয়ম মেনে চলে।
  • নিবন্ধনের জন্য বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা নিশ্চিত করতে হবে।
  • একজন ব্যক্তি একটাই অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন; একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
  • নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপনার নিজস্ব হতে হবে।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিতে হতে পারে।
  • যে কোনো দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।

সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে shuvo কোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

ধারা ৩অ্যাকাউন্ট নীতি

shuvo অ্যাকাউন্টটি আপনার ব্যক্তিগত সম্পদ; এর নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। নিচের অ্যাকাউন্ট নীতিগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

  • পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
  • অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে অবিলম্বে [email protected]এ জানান।
  • অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
  • আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে করা সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
  • ১২ মাস কোনো লেনদেন নেই—নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট প্রশাসনিক ফি-এর আওতায় আসতে পারে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) চালু রাখা দৃঢ়ভাবে সুপারিশ করা হয়।

shuvo কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর জানতে চাইবে না। যদি কেউ shuvo পরিচয় দিয়ে এই তথ্য চায়, সেটি প্রতারণার চেষ্টা। অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ধারা ৪পেমেন্ট ও লেনদেন নীতি

shuvo বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবার মাধ্যমে নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্ট প্রদান করে। আমাদের পেমেন্ট সিস্টেম আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।

  • সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: বিকাশ, নগদ ও রকেট।
  • সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳10 — সবাই সহজলভ্য।
  • সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳100 — একশ টাকার সমান।
  • উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: 5 থেকে 30 মিনিটের মধ্যে (সাধারণত)।
  • ডিপোজিট সঙ্গে সঙ্গে ক্রেডিট হয়, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যায় সর্বোচ্চ 2 ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
  • উইথড্রের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট অবশ্যই নিবন্ধনকারীর নামে হতে হবে।
  • সন্দেহজনক লেনদেন shuvo কর্তৃক স্বয়ংক্রিয়ভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
  • দৈনিক উইথড্র সীমা shuvo কর্তৃক নির্ধারিত এবং পরিবর্তনযোগ্য।

মনে রাখবেন: shuvo কোনো লেনদেনে অতিরিক্ত ফি চার্জ করে না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার নিজস্ব চার্জ নিতে পারে।

চার্জব্যাক বা রিভার্সাল করার চেষ্টা করলে shuvo সেই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করার এবং আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়ার অধিকার রাখে। সকল লেনদেনের রেকর্ড shuvo সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

ধারা ৫বোনাস ও প্রচারণা নীতি

shuvo তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো উপভোগ করতে নিচের শর্তগুলো মেনে চলতে হবে।

  • ওয়েলকাম বোনাস নতুন সদস্যদের জন্য এবং প্রথম ডিপোজিটের সাথে প্রযোজ্য।
  • প্রত্যেক বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত থাকে, যা বোনাস গ্রহণের আগে জানিয়ে দেওয়া হয়।
  • shuvo প্ল্যাটফর্মে বোনাস টাকাগুলো সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। নির্দিষ্ট রোলওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।
  • shuvo প্ল্যাটফর্মে রেফার্যাল বোনাস পেতে রেফার করা ব্যক্তি অবশ্যই সঠিকভাবে নিবন্ধন সম্পন্ন করে এবং প্রথম ডিপোজিট সম্পন্ন করবেন।
  • shuvo যেকোনো বোনাস অফার বদলানো, স্থগিত রাখা বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
  • বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজি সন্দেহ হলে shuvo বোনাস ও জয়ের টাকা বাতিল করতে পারে।
  • একই ডিভাইস বা IP থেকে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সতর্কতা: shuvo প্ল্যাটফর্মে বোনাসের শর্ত না পড়ে নেবেন না। প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত নিয়ম প্রমোশন পাতায় লেখা থাকে। কোনো অস্পষ্টতা থাকলে সাপোর্টে প্রশ্ন করুন।

ধারা ৬গেমিং নিয়মাবলী

shuvo প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গেম নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলে। সব গেমের ফলাফল RNG সার্টিফাইড অ্যালগরিদম দ্বারা নির্ধারিত, যা পুরোপুরি ন্যায্য ও নিরপেক্ষ।

  • shuvo-এর সকল গেমের ফলাফল RNG সার্টিফাইড — কোনো পক্ষপাত বা কারসাজি নেই।
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে আপনার জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
  • প্রতি গেমে সর্বোচ্চ বাজির সীমা আলাদা ভাবে নির্দিষ্ট থাকে।
  • টুর্নামেন্টের নিয়ম আলাদা ভাবে ঘোষণা করা হয় এবং সেগুলো এই শর্তাবলীর অংশ।
  • গেম ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধে shuvo-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

shuvo পুল রামি, অল-স্টার ফিশিং, স্টার ফিশিং, জঙ্গল ডিলাইট, রয়েল ফিশিং এবং ফিশিং এক্সপার্টসহ নানা গেম দেয়। প্রতিটি গেম খেলার আগে নির্দিষ্ট নিয়মগুলো পড়ে নিন।

ধারা ৭নিষিদ্ধ কার্যক্রম

shuvo প্ল্যাটফর্মের ন্যায্যতা ও নিরাপত্তা রক্ষার জন্য নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

  • বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা হাতানোর চেষ্টা করা।
  • প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, ক্র্যাক বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা。
  • মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিশোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয়ভীতি বা প্রতারণা করা।
  • shuvo কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা বা মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।
  • গেমের দুর্বলতা বা বাগ সুবিধামতো ব্যবহার করা — এটি অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে।
  • তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা।

সতর্কতা: উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে shuvo বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

ধারা ৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

shuvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গোপন রাখাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা তথ্য কঠোর সুরক্ষায় রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

  • আপনার তথ্য 256-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি কেবল পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হবে।
  • shuvo কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।
  • আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।
  • কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

shuvo প্ল্যাটফর্মে আপনার গেমিং কার্যক্রম, লেনদেন ইতিহাস ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করা হয় শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়নের জন্য। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন প্রদানকারী বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

ধারা ৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে shuvo আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে shuvo সর্বদা ন্যায্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করবে।

  • নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
  • মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে বা KYC যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে।
  • সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক গেমিং/লেনদেন কার্যক্রম লক্ষ্য করা গেলে।
  • আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
  • অ্যাকাউন্ট টানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে।

আপনার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনি বিবেচনার [email protected]এই ইমেইল ঠিকানায় যোগাযোগ করলে আপনি আপনার আবেদন বিবেচনার জন্য পাঠাতে পারবেন; বৈধ ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো নিয়ম লঙ্ঘিত প্রমাণিত না হলে তা ফেরত দেওয়া হবে।

আপনি নিজেই যেকোনো সময় [email protected]এই ইমেইলে পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন; বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করুন।

ধারা ১০শর্ত পরিবর্তনের নীতি

shuvo সময়ে সময়ে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। প্ল্যাটফর্মের উন্নতি, নতুন গেম যোগ, আইনি পরিবর্তন বা সেবার মান উন্নয়নের কারণে শর্তাবলী পরিবর্তন হতে পারে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে।
  • পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
  • নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন।

নতুন শর্তাবলী আপনার কাছে গ্রহণযোগ্য না হলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। shuvo সর্বদা স্বচ্ছ ও ন্যায্য নীতি অনুসরণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

ধারা ১১যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। shuvo-এর বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন ২৪/৭ আপনার সেবা নিশ্চিত করার জন্য প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট
সাপোর্ট সময়
24/7 সকল দিন

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত 1 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জরুরি বিষয়ে ইমেইলের বিষয় লাইনে URGENT লিখুন। আমরা আপনার সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কেন shuvo বেছে নেবেন

আমাদের প্রতিশ্রুতি ও বৈশিষ্ট্য

shuvo শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — এটি একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল গেমিং সম্প্রদায়।

100% নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম

shuvo-এ আপনার তথ্য ও অর্থ সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। 256-বিট SSL এনক্রিপশন ও আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

বাংলায় সম্পূর্ণ সেবা

shuvo-এর নীতিমালা, নিয়ম ও শর্তাবলী পুরোপুরি বাংলায় দেওয়া আছে। shuvo-র বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সর্বদা আপনার পাশে আছে।

দ্রুত পেমেন্ট সিস্টেম

বিকাশ, নগদ ও রকেটে 5-30 মিনিটে উইথড্র সম্ভব। shuvo-এ অযথা কোনো দেরি নেই।

ন্যায্য গেমিং নিশ্চিত

সব গেমে RNG-সার্টিফাইড অ্যালগরিদম ব্যবহার হয়। কোনো পক্ষপাত নেই, ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।

দায়িত্বশীল গেমিং

shuvo সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন ও সচেতনতা বৃদ্ধির সরঞ্জাম প্রদান করে। আরও জানতে দেখুন দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা।

স্পষ্ট নীতিমালা

shuvo-র নীতি ও শর্ত জেনে এখনই প্রকাশিত রয়েছে। লুকানো চার্জ বা শর্ত নেই।

এখনই শুরু করুন

নীতি মেনে খেলুন। সুরক্ষিতভাবে জয়

shuvo-এর নীতি ও শর্ত জেনে এখনই নিবন্ধন করুন। স্পষ্ট নীতি, তাত্ক্ষণিক পেমেন্ট ও বাংলা সাপোর্টসহ পুল রামি, ফিশিং ও আরও বহু গেম উপভোগ করুন। 10 লাখ+ বাংলাদেশি গেমার বিশ্বাস করে এই প্ল্যাটফর্ম shuvo-কে।